Usar conteúdos produzidos pela IA Generativa para divulgar as empresas tem sido cada vez mais comum. No entanto, neste artigo vou mostrar que pode ser um erro estratégico achar que Conteúdo Relevante e Inteligência Artificial conduzem ao mesmo resultado. Não é verdade!

Desde já vou dizendo: NÃO SOU CONTRA. Pelo contrário, uso muito as ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas ao Marketing. E sou testemunha de que elas são uma mão na roda, sem dúvida.

Aliás, sou um entusiasta e me surpreendo positivamente com cada novidade que aparece. Tanto que tenho um trabalho focado em trazer a terceira idade para este mundo digital. Chama-se MasterMarketing 50+. Para frente falarei mais dele.

A questão que coloco aqui é a seguinte: até que ponto vale a pena trocar o Conteúdo Relevante criado para atrair seu cliente pelo conteúdo gerado por IA? Isso é bom ou ruim para sua empresa?

Não divulgue sua empresa

Antes de mais nada, precisamos entender que por trás disso está a ideia de ‘divulgar a empresa’. 

Hoje sabemos que ‘aparecer’ não basta. Não dá os mesmos resultados que antes, quando a gente fazia anúncios nas mídias tradicionais e ficava ‘atrás do balcão’ esperando o cliente vir comprar.

Com a Revolução Tecnológica e as mudanças no comportamento de compra do consumidor, o Marketing hoje precisa fazer mais, precisa atrair o cliente certo, no lugar certo e no momento certo. 

Atualmente, para ser relevante, o conteúdo precisa falar menos da marca e mais dos assuntos que interessam ao cliente.

O que é Conteúdo Relevante?

O Conteúdo Relevante é a base do Marketing de Conteúdo, que é uma das mais fortes tendências do Marketing nos tempos atuais. 

Ele é diferente porque é criado para ser útil ao cliente e, por conseguinte, atraí-lo para a marca. Ou seja, é uma ação indireta. 

Para ser eficaz, o Conteúdo Relevante precisa despertar o interesse do cliente na sua necessidade, tanto na dor quanto no desejo. Em outras palavras, tanto na solução de um problemas como na realização de um sonho. 

A partir deste ponto é que o Conteúdo Relevante promove interações e engajamento do cliente com sua marca. 

Quanto mais relevante seu conteúdo for para o cliente, mais relevância sua marca ganha na visão dele. 

Já deu para você perceber que trata-se de uma ação estratégica que diferencia e destaca sua marca no mercado, certo?

Por que misturar Conteúdo Relevante e Inteligência Artificial não funciona?

Primeiramente, vamos admitir que usar Inteligência Artificial Generativa para produzir conteúdos facilita muito nossa vida, certo?

A IA pode ser usada para gerar ideias, escrever conteúdo e até mesmo traduzi-lo. Isso pode liberar tempo para empresários e profissionais de marketing se concentrarem em outras tarefas.

De fato, este é um apelo forte. Entretanto, neste caso, é um tiro no pé. E vou mostrar o porquê.

Conteúdos de IA não enxergam você

Os conteúdos produzidos pela IA Generativa são baseados em artigos já escritos, que estão em seu banco de dados. 

Em outras palavras, a Inteligência Artificial Generativa só olha para o passado, para o que as empresas já fizeram. 

Ocorre que, no mundo de hoje, ficar parado já é prejuízo. Repetir o passado é suicídio.

Além disso, ela não tem como gerar um conteúdo que traduza a cultura da sua empresa. Assim como também não consegue identificar as dores dos seus clientes. 

Por certo, a IA não está realmente ‘criando’ conteúdo. Ela está simplesmente recombinando informações que já existem.

Por isso, fica inviável produzir Conteúdo Relevante por meio da IA. Pelo menos, por enquanto rs

Conteúdos de IA não são confiáveis

Se você pensou que iria ganhar tempo utilizando conteúdos produzidos pela Inteligência Artificial Generativa, se enganou!

Ocorre que as fontes utilizadas podem não ser confiáveis. Por exemplo, se a IA estiver colhendo informações de um site com credibilidade duvidosa, o conteúdo gerado também vai ser impreciso ou tendencioso.

Por esse motivo, depois de gerar o conteúdo, você terá que confirmar as informações oferecidas pela IA em sites de sua confiança. 

Já imaginou? Em vez de ser útil para seu cliente você poderá ser visto como uma marca que faz publicidade enganosa. Vale a pena correr este risco?

Conteúdos de IA têm estrutura e linguagem repetitivas

Os conteúdos gerados pela Inteligência Artificial Generativa seguem uma estrutura e uma linguagem padrão. É como uma forma, uma linha de produção. Isto é um baita problema porque seu cliente tem necessidades específicas. 

Por exemplo, se você estiver criando conteúdo para crianças, precisará usar uma linguagem simples e fácil de entender. Se você estiver criando conteúdo para profissionais, precisará usar uma linguagem mais técnica e formal.

Além disso, a linguagem precisará ser personalizada. Ou seja, criada para falar ao coração do seu cliente, tocando nos temas que ele pessoalmente valoriza. 

Só para exemplificar, faça um teste. Produza o mesmo conteúdo no Bard do Google e no ChatGPT do Bing e compare. Repita isso várias vezes e você receberá praticamente a mesma resposta, com as mesmas estrutura e linguagem.

Agora, pense comigo. Não é só você que está fazendo isso. Todas as pessoas que buscam conteúdos de IA Generativa estão recebendo isso, igualzinho, como um ‘conteúdo enlatado’.

Conteúdos de IA não diferenciam você no mercado

Todos sabemos que, para a empresa se diferenciar no mercado, ela precisa se destacar, saltar aos olhos do cliente. 

Também os mecanismos de busca na Internet valorizam os conteúdos originais e as marcas que transmitem autenticidade e credibilidade. 

Em outras palavras, você precisa ser diferente da concorrência e comunicar isso ao mercado, para que seus clientes percebam seus diferenciais competitivos. 

Assim sendo, você precisa de Conteúdos Relevantes inéditos, criativos e envolventes. 

É por este motivo que, ao usar conteúdos repetitivos e enlatados, sua empresa corre o risco de desaparecer no mar de concorrentes afogados na mesmice.

Em suma, trocar Conteúdo Relevante por Inteligência Artificial significa deixar sua empresa igualzinha às outras. 

Então, como usar os Conteúdos de IA de forma segura e eficaz?

Inegavelmente, a Inteligência Artificial Generativa está revolucionando o Marketing, principalmente na produção de conteúdo. Este é um processo em andamento, que se desenvolve muito rapidamente.

Até aqui, tudo foi dito considerando o estágio atual da evolução da IA. 

Nada impede que ela dê saltos de qualidade para atender a todas as nossas necessidades empresariais. A propósito, torcemos para isso. 

Contudo, neste momento, os empresários e profissionais de Marketing precisam ter muito cuidado ao utilizar esta ferramenta, como foi demonstrado acima. 

Que cuidados tomar? Veja 4 dicas:

1. Confirme as informações

• Sempre verifique as fontes da IA Generativa.
• Compare as informações com outras fontes confiáveis.
• Use seu próprio conhecimento e experiência para avaliar a precisão das informações.

2. Nunca copie e cole

• Personalize a estrutura e a linguagem
• Considere o nível de conhecimento e interesse do seu cliente.
• Use uma linguagem que transmita os valores da sua empresa.
• Evite usar jargões ou expressões padronizadas.

3. Busque criatividade e originalidade

• Não espere que os conteúdos de IA sejam criativos e originais. 
• Considere usar conteúdos de IA como ponto de partida do processo criativo. 
• Enriqueça os conteúdos com textos escritos pelas pessoas da sua equipe.

4. Use conteúdos de IA, com parcimônia 

• Combine com conteúdos de outras fontes de pesquisa, para criar um mix mais equilibrado.
• Use conteúdos de IA para gerar ideias e inspirações, que possam servir de base para a criação de Conteúdos Relevantes para seus clientes e sua empresa.

Em resumo, estes são os motivos pelos quais sua empresa não deve trocar a produção de Conteúdos Relevantes por Inteligência Artificial.

Para que sua empresa não desapareça, o foco deve ser sempre a autenticidade da sua marca e a personalização da sua comunicação com os clientes. 

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